กิจกรรม Meeting With CEO ภายใต้โครงการBig Brother 8 โดยพี่เลี้ยง CP All
เมื่อวันที่ 5 กันยายน 2567 จัดกิจกรรม Meeting With CEO โดยการสนับสนุนจากพี่เลี้ยงบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ณ อาคาร THE TARA ห้อง B104-105 ถนนแจ้งวัฒนะ ซึ่งมีบริษัทน้อง Big Brother Season 8 ร่วมกิจกรรมในครั้งนี้กว่า 70 รายภาคเช้า
ภาคเช้าได้รับเกียรติจากคุณปิยะวัฒน์ ฐิตะสัทธาวรกุล รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ให้เกียรติบรรยายเรื่อง“วิสัยทัศน์เกี่ยวกับธุรกิจ SME ในอนาคต”กล่าวว่า วันนี้โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรงมากกว่าที่เคย และกำลังเผชิญกับความท้าทายที่หลากหลายรูปแบบ ภาคธุรกิจซึ่งรวมถึง SMEs ต้องมีการปรับตัวและเตรียมความพร้อมเพื่อมิให้สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ รักษาความสามารถทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนธุรกิจได้ในระยะยาว ในปี 2568 ความท้าทายของSMEs คือ การรักษาฐานลูกค้าเก่า หาโอกาสจากลูกค้าใหม่ ทำให้ SMEs ต้องปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลง ดังนี้ “ปรับตัวไว เข้าใจผู้บริโภค รู้จักใช้เทคโนโลยี เพิ่ม Productivity” โดยท่านเน้นย้ำเสมอว่า สิ่งที่ต้องทำมากที่สุดคือ การปรับปรุงให้ทันการเปลี่ยนแปลง โดยเอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง แต่ต้องรู้จักจังหวะเวลา เปลี่ยนช้าไปกลายเป็นผู้ตาม ตลาดเป็นของคนอื่น “จุดสำคัญ เราต้องแข่งกับตัวเอง และแข่งกับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค”
ถัดมาได้บรรยายให้ความรู้แนวทางการพัฒนา SMEs ให้เติบโตและแตกต่างได้ด้วยนวัตกรรม โดยคุณพูลสวัสดิ์ เผ่าประพัธน์ ที่ปรึกษาคณะเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า IDE : Innovation dri-ven Enterprise คือผู้ประกอบการที่สามารถยกระดับการเติบโตของบริษัทด้วยการยกระดับความสามารถทางนวัตกรรม ดังนั้นเราจะเห็นว่า IDE มีข้อได้เปรียบกว่า SMEs เป็นอย่างมาก คือ
ซึ่งในปัจจุบันเซเว่นขอชี้ช่อง 7 สินค้ามาแรง ประกอบด้วย สินค้าสำหรับผู้สูงวัย สินค้าเพิ่มความสะดวก สินค้าเพื่อสุขภาพ & ความงาม สินค้าไซส์เล็ก สินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สินค้าที่ต่อยอดเอกลักษณ์จากผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น สินค้าที่มีนวัตกรรม
ประเด็นสำคัญการใช้นวัตกรรมมาใช้ในธุรกิจไม่ใช่แค่เพียงการนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร และการสร้างคุณค่าใหม่ให้กับลูกค้า สังคม สิ่งแวดล้อม และธุรกิจในระยะยาว หากเริ่มต้นจากจุดที่เหมาะสมและมีการวางแผนที่ดี ธุรกิจSMEs สามารถเพิ่มศักยภาพไปสู่IDE และสร้างความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
ภาคบ่าย
รับฟังการบรรยาย“CORM for Thai SME” จากคุณศุภฤกษ์ อาจราชกิจ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า C คือ Challenge เป็นความท้าทายกับสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือการเปลี่ยนแปลง ยุคเก่าไป ยุคใหม่มา ป้ายหน้าคือยุค BANI ผู้ประกอบการต้องมีความตั้งใจและทุ่มเท ซึ่งความเพียรพยายามอาจไม่พออีกต่อไป เกิดห่วงโซ่ความท้าทายของธุรกิจ เป็นความท้าทายของทรัพยากรบุคคล นั่นคือ
O คือ Opportunity เราต้องมาบอกว่าอะไรที่ SMEs ได้เปรียบ คือการอยู่ใกล้ลูกค้า สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้บริโภคมีอำนาจเหนือตลาด มีความต้องการที่ไม่หยุดนิ่ง ซึ่งการทำMarketing เป็นสิ่งสำคัญมาก อยากให้SMEs ให้ความสำคัญกับ Data Marketing 101: เข้าใจพื้นฐานการใช้ Data สำหรับกลยุทธ์การตลาดส่งผลให้ในด้านการตลาดและธุรกิจได้นำ Data มาใช้ต่อยอดมากยิ่งขึ้นทั้งการดาคการณ์แนวโน้มของตลาด การค้นหาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การลดความเสี่ยงในการตัดสินใจให้กับธุรกิจ และการเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการดำเนินงานต่างๆ
R คือ Risk ความเสี่ยงในสถานการณ์ปัจจุบัน ประกอบด้วย
กับดักที่ 1 เรื่องของยุค Digital “การทาทุกอย่างให้เป็น Digital ไม่ได้แปลว่า เป็นธุรกิจแบบยุค Digital”
กับดักที่ 2 เรื่องของ Data“คำถามมีมากกว่าคำตอบ เสมอ การมี Big Data ไม่สำคัญไปกว่าวิธีการใช้ Data ควรวางแผนการใช้ข้อมูล ก่อนลงทุน วิเคราะห์ข้อมูล
กับดักที่ 3 เรื่องของการวางแผน ควรมีความคล่อง Agility
M คือ Market Trend ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา marketing trends ได้บีบให้แบรนด์ต่างๆ เข้ามาใช้วิธีใหม่ๆที่ไม่คุ้นเคย ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า เศรษฐกิจที่ผันผวน และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ล้วนแล้วแต่ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ ซึ่งในปัจจุบันสามารถช่วยSMEs ได้ด้วยการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า, สร้างอนาคตแบบ cookieless และจัดลำดับความสำคัญของการทำงานร่วมกันกับทีมงานระยะไกล กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการปัจจุบัน มีเทรนด์ทางการตลาดที่สำคัญซึ่งเข้ามาปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของและวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้า ดังนี้
Trend 1: การเรียนรู้เครื่องมือเทคโนโลยีให้เชี่ยวชาญ AI และระบบอัตโนมัติทางการตลาด ถูกนำมาใช้เพื่อกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้า ตอบสนองความต้องการเพื่อสร้างความพึงพอใจในทันทีและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Trend 2: การตลาดกำลังกำหนดการมีส่วนร่วมของลูกค้าใหม่ ด้วยการโต้ตอบที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมาย โดยการใช้ Big Data มาวิเคราะห์
Trend 3: Green Marketing รักษ์โลก รักสิ่งแวดล้อม เพื่อความยั่งยืน เทรนด์นี้กำลังมาแรงมากจริงๆ เช่นกัน เพราะหลายองค์กร หันมาปรับใช้แนวคิด Sustainable กันเป็นจำนวนมาก
Trend 4: Short VDO วิดีโอสั้นสร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ เป็นการทำคอนเทนต์เพื่อการตลาดผ่านโซเชียลออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะบน TikTok, Facebook, IG, X, YouTube Shorts ที่มุ่งเน้นให้เกิดการจดจำแบรนด์ ในระยะเวลาอันรวดเร็ว ดึง Branding ที่เป็นตัวตนของแบรนด์ออกมา ทำเป็นคลิปสั้นสนุก กระชับ ตื่นตาตื่นใจ น่าติดตาม เข้าใจง่าย ดึงดูดผู้บริโภคทุกกลุ่มที่เห็นคลิปสั้นนี้
Trend 5: Interactive Marketing สร้างปฏิสัมพันธ์ร่วมกันกับลูกค้า ที่ใช้ภาพ วิดีโอ และสื่อต่างๆ มาจูงใจผู้บริโภค ให้เกิดการ Interactive สร้างปฏิสัมพันธ์ให้เกิดการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค อาจจะเป็นแบบสอบถามแนวเกม การทำวิดีโอที่ลูกค้าเล่นด้วยได้ หรือ การสร้างแบบทดสอบเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่น่าเบื่อ สนุก และผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้
