Big Brother Season 8 ได้รับความรู้อัดแน่น จากพี่เลี้ยงรพ.กล้วยน้ำไทและกลุ่มมิตรผล ต่อยอดธุรกิจ SMEs ด้วย Digital

15 สิงหาคม 2567 หอการค้าไทย จัดกิจกรรมBB Business Academy  โดยการสนับสนุนจากพี่เลี้ยงรพ.กล้วยน้ำไทและกลุ่มมิตรผล ซึ่งมีบริษัทน้อง Big Brother Season 8 ที่เข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้กว่า 70 ท่าน

        ช่วงเช้าได้รับเกียรติจากบรรยายพิเศษจากผศ.ดร.รัฐกร พูลทรัพย์ ที่ปรึกษาด้านการเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท โรงพยาบาลกล้วยน้ำไท จำกัด  ให้เกียรติบรรยายพิเศษ เรื่อง “Life with digital healthcare world” ซึ่งได้มาupdate การนำ AI มาใช้ในธุรกิจ Healthcare เป็นที่ยอมรับว่าเทคโนโลยีในปัจจุบัน มีความก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะวงการแพทย์มีการนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในหลากหลายหน้าที่ ตั้งแต่การให้คำปรึกษาทางการแพทย์ ไปจนถึงการรักษา รวมถึงยังถูกพัฒนาให้สามารถช่วยในด้านการผ่าตัด

        ปัจจัยที่ทำให้ AI มีบทบาทสำคัญมากในธุรกิจ Healthcare มี 4 ปัจจัยสำคัญที่เป็นตัวแปรหลัก ทำให้เทคโนโลยีทางการแพทย์ต้องพัฒนา AI มาใช้อย่างเร่งด่วน ดังนี้ 

1. บุคลากรทางการแพทย์ขาดแคลน ปัญหาบุคลากรทางการแพทย์ขาดแคลนอย่างหนัก จนทำให้ไม่เพียงพอต่อการรองรับและดูแลประชากร เนื่องจากอายุเฉลี่ยของประชากรโลกกำลังมีอายุที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งถ้าหาก AI ในธุรกิจ Healthcare ได้รับการพัฒนาจนสามารถใช้งานได้จริง ก็จะสามารถรองรับภาระในส่วนนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การเพิ่มขึ้นของข้อมูลสุขภาพการเพิ่มขึ้นของข้อมูลสุขภาพ ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่รับมือได้ยาก เพราะด้วยข้อมูลสุขภาพจำนวนมากที่ถูกเก็บรวบรวมจากแหล่งต่าง ๆ ทำให้ข้อมูลด้านสุขภาพต่าง ๆ ไม่ได้รับการจัดเก็บอย่างถูกต้อง แต่หากมี AI ทางการแพทย์เข้ามาช่วย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บให้เป็นระบบ ทำให้ง่ายต่อการค้นหา 
3. ต้นทุนการรักษาที่สูงขึ้นต้นทุนที่มีราคาเพิ่มมากขึ้นและการรักษาทางการแพทย์ก็มีต้นทุนที่สูงขึ้นอยู่ตลอดเวลา หากมีการพัฒนาระบบ AI ก็จะช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงการรักษาได้ง่ายขึ้น ง่ายต่อการปรึกษา
4. ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของมนุษย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของมนุษย์ ทำให้ Telemedicine เข้ามามีบทบาทมากขึ้น AI จึงเป็นหนึ่งในฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยให้การทำงานเกิดความแม่นยำ พร้อมดูแลผู้ป่วยได้อย่างครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง

        ช่วงบ่ายได้รับเกียรติจากคุณอธิคม กาญจนวิภู ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Digital&Technology Transformation กลุ่มมิตรผล บรรยายพิเศษเรื่อง “ต่อยอดธุรกิจ SME ด้วยDigitalTransformation”กล่าวว่า กลุ่มมิตรผลได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในทุก ๆ ส่วนขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน สนับสนุนข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ สร้างมูลค่าเพิ่มและสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับองค์กร ภายใต้นโยบาย Digital Transformation โดยระบบที่นำมาใช้ ประกอบด้วย Automation, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning และ Artificial Intelligent มาช่วยในงานด้านต่าง ๆ 

        ทั้งนี้ สิ่งที่อยากให้ตระหนักในการนำเทคโนโลยีมาใช้งานต้องมีการระมัดระวังอย่างยิ่ง เนื่องจากเทคโนโลยียังเป็นช่องทางในการก่อให้เกิดความเสียหายให้กับธุรกิจ หากไม่มีการดำเนินการอย่างรอบคอบในการรักษาความปลอดภัย กลุ่มมิตรผลได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์และข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญ 3 เรื่อง ดังนี้

1. Business Continuity: ธุรกิจต้องสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง
2. Responsive Cybersecurity: มีการเตรียมความพร้อมในด้านต่าง ๆ ให้สามารถรับมือกับภัยไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
3. Global Benchmark: การบริหารจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวต้องเทียบเคียงได้กับมาตรฐานสากลต่างๆ

สำหรับธุรกิจ SMEs ไทยควรคำนึง3 ปัจจัยที่สำคัญในการทำ Digital Transformation

1. บุคลากร (People) บุคลากร คือสิ่งที่สำคัญมากต่อความสำเร็จของ Digital Transformation เพราะประสบการณ์ของทั้งพนักงานและลูกค้า รวมถึงวัฒนธรรมต่างๆของผู้คนนั้น มีส่วนเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกัน ดังนั้นจึงต้องทำความเข้าใจความรู้สึกและความสามารถของบุคลากรก่อน เพื่อที่จะสามารถพัฒนาต่อในขั้นตอนอื่นๆ ได้
2. กระบวนการ (Processes) การเปลี่ยนแปลงจากเทคโนโลยีส่งผลให้ต้องปรับกระบวนการในการทำงาน ให้พึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น เพื่อให้กระบวนการผลิตนั้นเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนภายในองค์กร ลดทุนในการจ้างแรงงาน และยังทำให้สามารถย้ายคนไปทำตำแหน่งที่เหมาะสมมากขึ้น
3. โมเดลธุรกิจ (Business Models) Digital Transformation ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำธุรกิจ เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาไปสู่การทำงานที่ดีขึ้น เพื่อให้องค์กรสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีมากขึ้นได้อย่างเหมาะสม 

        ข้อสรุปเกี่ยวกับ Digital Transformation สำหรับSMEs Digital Transformation นั้นเข้ามาเพื่อช่วยให้ธุรกิจในยุคดิจิทัลสามารถดำเนินการต่อไปได้ในโลกที่เต็มไปด้วยการเติบโตของเทคโนโลยีที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา SMEsจึงจำเป็นที่จะต้องปรับตัวให้ทันเข้ากับสถานการณ์ เริ่มต้นตั้งแต่การทำความเข้าใจ และนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจของตน ซึ่งมีข้อดีของ Digital Transformation ต่อธุรกิจมากมาย ดังนี้

• ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างแรงงาน
• สามารถเก็บข้อมูลครบถ้วน
• ขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่การแข่งขัน เพราะคู่แข่งของคุณกำลังมองหาและคอยพัฒนา Digital Transformation อยู่เสมอ