SMART to Know

5 กลโกงมิจฉาชีพ...เตือนภัยผู้ประกอบการ

ปัญหาหนักอกของคนไทยสมัยนี้ คือ ปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ โดยในช่วงปีที่ผ่านมา มีคนไทยตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพถึง 217,047 คนต่อวัน ซึ่งเพิ่มมากขึ้น 22% จากปีก่อน และสร้างความเสียหายเป็นมูลค่ากว่า 53,876 ล้านบาท ยิ่งไปกว่านั้น “มิจฉาชีพ” ยังได้ระบาดเข้าไปสู่ภาคธุรกิจอย่าง ร้านค้า โรงแรม ที่พัก คลินิก e-market place หรือ platform ออนไลน์ต่าง ๆ แม้กระทั่งหน่วยงานภาครัฐ ก็ยังถูกนำชื่อไปแอบอ้างเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และหลอกเงินเหยื่อเป็นจำนวนมาก โดยกลโกงที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์ มักใช้หลอกล่อธุรกิจ และแอบอ้างตัวตนของธุรกิจก็มีหลากหลาย ถ้าใครได้เจอวิธีการเหล่านี้ ขอให้ “เอ๊ะ” และสงสัยเอาไว้ก่อน เพื่อไม่ให้พลาดตกเป็นเหยื่อ

5 กลโกงที่ธุรกิจร้านค้าต่างๆ อาจโดนหลอก

1) สลิปปลอมพร้อมขอคืนเงิน หลายร้านค้า หลายธุรกิจ มักเจอกับคอลเซ็นเตอร์ที่สวมบทเป็นลูกค้าปลอมโทรเข้ามาบอกว่า สั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ รับออเดอร์อาหารหรือสินค้าไปแล้ว ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง พร้อมกับหลักฐานการโอนเงินปลอมและทำการขอคืนเงิน หรือไม่ได้โอนเงินจำนวนยอดนั้นจริง
2) หลอกให้ชดใช้ค่าเสียหาย กรณีนี้เกิดกับธุรกิจร้านค้าหลายกลุ่มที่ได้รับสายจากลูกค้าปลอม เช่น บอกว่าต้องเข้าโรงพยาบาล เพราะมากินอาหารของทางร้าน แล้วเจอสิ่งแปลกปลอมหรือทำให้อาหารเป็นพิษ พร้อมส่งหลักฐานการรักษาพยาบาลปลอมให้ โดยหลอกให้ร้านชดใช้ค่ารักษาพยาบาล
3) การแอบอ้างเป็นลูกค้าหรือคู่ค้า โดยแอบอ้างเป็นลูกค้าหรือบริษัทอื่นที่สนใจร่วมทำธุรกิจ เช่น การติดต่อทาง SMS อีเมล์ ส่ง Link หรือไฟล์ เพื่อให้เหยื่อคลิกดาวน์โหลดไว้ในคอมพิวเตอร์หรือมือถือ ซึ่งอาจเป็นไวรัสส่งมาเพื่อทำลายข้อมูลและอุปกรณ์ให้เสียหาย หรือเป็นแฮกเกอร์สามารถเข้าควบคุมอุปกรณ์ของเหยื่อจากระยะไกล และเรียกค่าไถ่จากเหยื่อหากต้องการข้อมูลต่าง ๆ ในอุปกรณ์นั้นคืน หรือรวมไปถึงการล้วงข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ ในอุปกรณ์ของเหยื่อเพื่อเข้าถึงบัญชีธนาคาร เป็นต้น
4) ขอเช่าใช้สถานที่ต้อนรับบุคคลสำคัญ มิจฉาชีพโทรเข้ามาอ้างว่าจะขอเช่าพื้นที่ของร้านเพื่อต้อนรับบุคคลสำคัญ โดยต้องมีการจัดเตรียมสถานที่แบบพิเศษ และหลอกลวงเรียกเก็บค่าจัดเตรียมสถานที่ ค่าเข็มที่ระลึก ค่าถ่ายภาพ ที่จะถูกใช้ในงาน
5) ถูกเอาชื่อธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงานไปแอบอ้าง หลายธุรกิจถูกมิจฉาชีพนำชื่อไปแอบอ้าง โดยนำชื่อร้านไปใช้โทรหาลูกค้า โดยหลอกให้มีการโอนเงิน หลอกให้กดลิงก์หรือแอปพลิเคชันอันตรายที่สามารถดูดข้อมูลของลูกค้า ทำให้แบรนด์เสียหายทั้งชื่อเสียงและยอดขายในระยะยาวได้

กลโกงเหล่านี้คือสิ่งที่ธุรกิจและร้านค้าต่าง ๆ รวมถึงกลุ่มลูกค้าเองก็ต้องเตรียมรับมือและไม่หลงกล และหนึ่งในกลวิธีเอาตัวรอดจากมิจฉาชีพคือการ “รู้” ว่าสายเรียกเข้านั้นคือใคร ซึ่งปัจจุบัน มีแอปพลิเคชันที่ช่วยระบุหมายเลขที่ไม่รู้จัก ช่วยคัดกรองสายน่าสงสัย และรู้ทันสายของมิจฉาชีพก่อนที่จะกดรับสาย

Whoscall แอปกันมิจ สำหรับธุรกิจและทุกคน

Whoscall แอปโชว์เบอร์ที่เราไม่รู้จัก เป็นอีกหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ควรมีติดเครื่อง โดยสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป นอกจากจะรู้ว่าเบอร์แปลกที่โทรมาเป็นใคร ยังช่วยคัดกรอง SMS และสแปมออกจากเครื่องให้อัตโนมัติ รวมถึง Whoscall ได้พัฒนาฟีเจอร์ ID security เพื่อตรวจเช็กความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของเราว่ามีการรั่วไหลหรือไม่ หรือสามารถค้นหาเบอร์โทรที่เราไม่รู้จัก เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานอีกด้วย

นอกเหนือจากบริการสำหรับบุคคลทั่วไป ตอนนี้ Whoscall ได้ขยายการให้บริการให้กับธุรกิจที่เผชิญกับการนำชื่อไปแอบอ้าง หรือต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในการติดต่อ ผ่านการ Verify เบอร์สำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ เมื่อธุรกิจร้านค้าติดต่อลูกค้าจะสามารถแสดงทั้งชื่อแบรนด์ โลโก้ ไปจนถึงวัตถุประสงค์ในการโทรได้

จากข้อมูลตามสถิติพบว่า คนมากกว่า 60% เลือกที่จะไม่รับสายเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งการมี Whoscall Verified Business number ช่วยปกป้องภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณ เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าของคุณมั่นใจได้ว่า ได้ติดต่อกับ brand หรือธุรกิจร้านค้านั้นอยู่จริงๆ ให้ผู้รับสายได้มั่นใจในการรับสาย ทำให้ยอดการรับสาย (Pick up rate) เพิ่มขึ้นด้วย ไปจนถึงโอกาสในการโทรกลับที่มากขึ้นด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับระบบแอนดรอยด์ที่ช่วยยืนยันตัวตนบนระบบ SMS ได้

ในยุคที่มีการนำ AI มาใช้ในการหลอกลวงและปลอมแปลงตัวตน เพื่อทำให้เหยื่อตายใจ ในปี 2567 นี้ ทาง Whoscall มีเป้าหมายในการเป็นส่วนช่วยให้ประเทศไทยลดความสูญเสียที่เกิดจากมิจฉาชีพ ได้ถึง 2.8 หมื่นล้านบาท ผ่านการรณรงค์ให้คนไทยและธุรกิจใช้งานแอปพลิเคชัน Whoscall ดังนั้น กลุ่มธุรกิจ SME โรงแรม ที่พัก คลินิก ร้านอาหาร และร้านค้าต่าง ๆ หากต้องการยืนยันตัวตน หรือบุคคลทั่วไปที่ไม่อยากตกเป็นเหยื่อหรือหลงกลมิจฉาชีพ Whoscall ก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของยุคนี้ รวมถึงเป็นการช่วยผลักดันให้คนไทยรู้ทันและปลอดภัยจากมิจฉาชีพ

Whoscall ยังมีส่วนลดให้กับสมาชิกหอการค้าและเครือข่าย ดูรายละเอียดคลิก  หรือหากต้องการดาวน์โหลดแอป Whoscall สามารถคลิกได้ที่ https://app.adjust.com/1gyr1wmt