สรุปสาระสำคัญการเสวนา
เรื่อง “Generative AI ทักษะแห่งอนาคต”
งานมหกรรมรวมพลัง SME ไทย (Thailand SME Synergy Expo 2024)
วันที่ 20 มิถุนายน 2567 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์
คุณณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Co-Founder and Head of Growth - TWF Agency กล่าวว่า AI ในปัจจุบันเข้ามาอยู่ในเกือบทุกแวดวงธุรกิจ อยู่กับว่าจะมีอิทธิพลหรือการใช้ประโยชน์จากมันมากน้อยแค่ไหน ยกตัวอย่างเช่นในวงการโฆษณา AI มีส่วนช่วยได้มากในเรื่องการออกแบบ เชื่อว่ามนุษย์เรามีความคิดมีไอเดีย แต่ AI นั้นจะเข้ามาช้วยให้ไอเดียของเรามีความคมมากขึ้น สิ่งที่สำคัญที่จะช่วยให้ AI ที่เราใช้งานนั้นได้ผลออกมาอย่างสมบูรณ์และมีคุณภาพตามที่ต้องการ เราเองซึ่งเป็นผู้ใช้งานจะต้องฝึกฝนทักษะการใช้ AI อันได้แก่ การเขียนคำสั่งต่างๆ จะต้องชัดเจน ต้องมีข้อมูลที่มากเพียงพอจะให้ AI ของเราได้เรียนรู้ ยิ่งข้อมูลมาก คำสั่งชัดเจนมากเท่าไหร่ ผลลัพท์ก็ยิ่งดีขึ้นมากเท่านั้น
ยกตัวอย่างการใช้ AI ในวงการโฆษณา เมื่อก่อนเราเจอภาพหนึ่งอยากจะมาต่อยอดปรับเปลี่ยนตกแต่ง จะใช้เวลานานมาก แต่ในปัจจุบันเพียงเราให้ AI เรียนรู้ภาพนั้น และใส่คำสั่งลงไปว่าต้องการปรับเปลี่ยนส่วนไหน อย่างไร หรือแม้กระทั่งการสร้างภาพใหม่จากจินตนาการเรา เรียนกได้ว่า AI มีความสามารถในการวาดภาพที่อยู่ในสมองเราออกมาได้เลย อย่างไรก็ตามการใช้ AI ในการทำงานนั้นยังมีข้อควรระวังที่สำคัญอยู่นั่นคือ การยอมรับ เราต้องมั่นใจก่อนว่างานที่เราทำออกมาและจะขายออกไปนั้นจะมีผลกระทบอะไรหรือไม่ ลูกค้าเรารับได้ไหมในการที่เราเอา AI เข้ามาช่วย ในจุนี้จะต้องพึงระมัดระวังเป็นอย่างมาก
คุณอำนวย เลิศรุ่งพาณิชย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เจ้าของเพจ AI ทำอะไรได้บ้าง กล่าวว่า สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบันเกี่ยวกับ AI ส่วนมากเจ้าของกิจการจะถามว่า จ่ายเงินเดือนคุ้มไหม เราควรจ่ายเงินค่าใช้ AI หรือไม่ ทางฝั่งทรัพยากรบุคคล หรือ HR ก็ถึงเวลาที่จะต้องกลับไปเขียน Job Description ใหม่ ซึ่งจะต้องปรับเรื่องจำนวนงานที่ต้องทำ รวมถึงลักษณะงานที่ต้องทำจะเปลี่ยนไป ฝั่งผู้บริหารองค์กรเองจะต้องเจอกับการวัดผล KPI ที่เปลี่ยนไป เราเข้ามาถึงยุคที่ใช้แรงน้อยลง ใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ทุกบริษัทจะเริ่มถามพนักงานว่า ใช้ AI เป็นไหม
เราจะเลือกใช้ AI ตัวไหน อย่างไรดี เป็นคำถามที่คนส่วนใหญ่จะถามกัน หากจะให้เจาะจงไปเลยก็คงยากที่จะบอกว่า AI จากค่ายไหนดีที่สุด เพราะแต่ละค่ายการใช้งานก็มีจุดแข็ง - จุดอ่อนต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้ใช้มากกว่า ดังนั้นผู้ใช้งานเองจะต้องเข้าใจตัวเราเองก่อนว่าเราจะทำอะไร แล้วเราจะใช้ AI นั้นช่วยเราได้อย่างไร ในวันนี้ผมเองได้รวบรวมจุดแข็งของแต่ละตัวมาให้ ซึ่งใช้สำหรับเป็นแนวทางพิจารณาการใช้งานในเบื้องต้น สำหรับผู้ที่สนใจ
AI ควรจะช่วยให้
ชีวิตเราง่ายขึ้น
ถ้าไม่ใช่ แปลว่า
เรากำลังทำอะไรผิดแน่นอน
คุณเฟื่องลดา สรานี สงวนเรือง CEO & Founder Flourish Digital (LDA) กล่าวว่า ในมุมมองของผู้ประกอบการเองเรามองว่า AI เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่น่าสนใจ ยิ่งศึกษา ยิ่งทำความรู้จัก ยิ่งทำให้รู้ว่านี่แหละคือตัวช่วยในการทำธุรกิจ เรามองว่า AI คืออนาคตของการทำงาน ที่จะสามารถปรับเปลี่ยนความคิด พัฒนาต่อยอดไอเดีย แต่ขณะเดียวกัน การพิจารณาตัดสินใจนำ AI มาใช้งานในองค์กร เราต้องย้อนกลับมามองดูตัวเราเองด้วยว่ามีความพร้อมแค่ไหน พนักงานของเราที่จะต้องเป็นคนใช้งาน AI นั้นมีความรู้ ความสามารถ ความเข้าใจ ในการทำงานของระบบ AI แต่ละตัวเพียงพอแล้วหรือยัง
AI ไม่ใช่แค่กระแส ที่เพียงผ่านมาให้คนสนใจ พอขึ้นถึงจุดหนึ่งแล้วถดถอยลง จนกระทั่งกระแสนี้มันหายไป แต่เรามองว่า AI จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเปลี่ยนแปลง SME เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน เปลี่ยนแปลงวิถีในองค์กร และสิ่งนี้จะยังคงอยู่ และจะมีการพัฒนาอยู่ตลอด จนมันฉลาดขึ้นเก่งขึ้น ดังนั้นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการคือ เราต้องเรียนรู้ไปกับมัน ตอนนี้เราโชคดีที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มันง่ายต่อการศึกษาและทำความเข้าใจ หลังจากนี้เราต้องอย่าทิ้ง เราต้องเรียนรู้และพัฒนาไปด้วยกัน
ความสามารถในการใช้งาน AI
จะเป็น SKILL ที่หยั่งรากลึกต่อไป
